• Khách hàng được quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 – 15 ngày tùy theo nhóm sản phẩm.
• Điều kiện áp dụng: sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng, có đủ phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn VAT.
• Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi/trả.
• Nếu khách đổi/trả vì lý do cá nhân (không ưng ý, đổi mẫu, đổi màu…), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
• Thời gian hoàn tiền: trong vòng 05 – 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận nhận lại sản phẩm, theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn về thẻ/thanh toán điện tử).

2. Chính sách giao hàng

• Thời gian giao hàng: 1 – 5 ngày làm việc tùy khu vực và điều kiện vận chuyển.
• Phí giao hàng được công khai rõ ràng tại trang thanh toán trước khi khách xác nhận đơn.
• Với các đơn hàng đủ điều kiện, khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng theo chính sách công ty.
• Khách hàng được cung cấp mã vận đơn để theo dõi tiến trình giao hàng.
• Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để thông báo và hỗ trợ.

3. Chính sách bảo mật thông tin

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân của khách hàng.
• Thông tin chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, và không tiết lộ cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý.
• Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh liên hệ chính thức.

4. Điều khoản & điều kiện

• Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc thông tin sai sự thật.
• Giá sản phẩm có thể thay đổi, nhưng giá tại thời điểm đặt hàng sẽ được áp dụng cho đơn hàng đó.
• Hình ảnh sản phẩm trên website chỉ mang tính minh họa, tuy nhiên chất lượng sản phẩm luôn đảm bảo đúng tiêu chuẩn công bố.

5. Thông tin doanh nghiệp

• Công ty: CÔNG TY TNHH TAMDACO
• Mã số thuế/ĐKKD: 0108321707
• Địa chỉ văn phòng: Tầng 3, tòa nhà Web3 Tower, số 15, ngõ 4 phố Duy Tân, phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
• Showroom: 125 Hoảng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội   
• Hotline:076.826.8882
• Email: info@tamdaco.com
• Giờ làm việc: 8:00 – 18:30